Гарантия на товар
Все товары нашего интернет-магазина соответствуют требованиям качества, установленным законодательством РФ.
2. Официальная гарантия
Покупатель вправе воспользоваться правами, закрепленными Законом «О защите прав потребителей» и Правилами дистанционной торговли (ст. 26.1 ЗоЗПП РФ).
3. Условия возврата и обмена
Для пищевой продукции
- Возврат и обмен возможен только при наличии производственного брака (Например: несоответствие срока годности.)
- Товары надлежащего качества не подлежат возврату, так как относятся к перечню товаров, не подлежащих обмену (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, Постановление Правительства № 55).
Для оборудования и аксессуаров:
- Гарантия распространяется на технические дефекты, возникшие не по вине покупателя. (например: производственный брак)
- В соответствии с правилами дистанционной торговли, покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения (если сохранены товарный вид, упаковка и документы).
- Для технически сложных товаров (например, кофемолки) действуют особые условия возврата (Постановление Правительства РФ № 2463).
4. Особенности дистанционной торговли
- Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его получения.
- После получения товара возврат возможен в течение 7 дней (для непродовольственных товаров надлежащего качества).
- Возврат товара надлежащего качества организуется за счет покупателя.
5. Гарантийные случаи
Покупатель может требовать:
- Безвозмездного устранения недостатков (если возможно).
- Замены на аналогичный товар.
- Возврата денежных средств (при невозможности ремонта или замены).
Необходимые документы:
Для гарантийного обращения потребуется:
- Чек или иное подтверждение покупки.
- Заявление с описанием дефекта (для оборудования – фото/видео).
- Экспертиза по по обнаруженному недостатку, для подтверждения производственного брака.
- Оригинальная упаковка (по возможности).
* Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием товара.
Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием товара. В случае возникновения вопросов, вы можете обратиться в к нам за разъяснениями.